南方都市報(bào)|BWFRP:品質(zhì)至上,服務(wù)到底!維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)分內(nèi)的事情
——廣東寶通玻璃鋼有限公司董事長黃啟亮訪談
在一年一度的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際,廣東寶通玻璃鋼有限公司(以下簡稱寶通公司)作為一家專注于新型高性能、高強(qiáng)度BWFRP纖維編織拉擠電纜保護(hù)套管(以下簡稱BWFRP管道)。對于消費(fèi)者關(guān)注的3.15,從企業(yè)自身來講如何維護(hù)消費(fèi)者與市場合作伙伴權(quán)益?在《中國制造2025》及國家高質(zhì)量發(fā)展時代契機(jī)下,對于未來,寶通公司該如何做?近日寶通公司黃啟亮先生接受相關(guān)媒體專訪。
“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)分內(nèi)的事情,也是企業(yè)長久立足的根本?!?/span>
黃啟亮,1983年出生于福建周寧,于2008年創(chuàng)建寶通公司,2010年看透管道行業(yè)魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀,毅然決然走上自主創(chuàng)新研發(fā)之路,于2014年成功研制出新型復(fù)合管材BWFRP管道。2015年BWFRP管道快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn),以其優(yōu)良的品質(zhì)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)贏得市場認(rèn)可,成為百年工程港珠澳大橋、深圳寶安機(jī)場、廣西南寧東盟博覽園、肇慶新區(qū)地下綜合管廊等重大工程項(xiàng)目的電纜保護(hù)管供應(yīng)商,BWFRP管道的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)管道市場的認(rèn)知,原來編織、纏繞、拉擠三種不同工藝不同制造手段真的可以結(jié)合為一體,造就出性能卓越的BWFRP管道。
BWFRP管道具有環(huán)剛度高、拉伸度強(qiáng)、耐高低溫、阻燃性強(qiáng)、耐腐防水、易運(yùn)易裝等特點(diǎn),面市五年來,營銷渠道覆蓋全國,工程項(xiàng)目遍地開花,獲得諸多業(yè)主單位、設(shè)計(jì)院、施工總包方客戶的青睞。寶通公司也因此獲得了市場資本認(rèn)可,2020年獲得振石控股投資完成2.97億元的C輪融資。
1、一年一度的的3.15又到了,針對3.15,您有什么想說的嗎?
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益無外乎做好產(chǎn)品做好服務(wù),這是企業(yè)本來就應(yīng)該做的事情,在我看來,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)分內(nèi)的事情,也是企業(yè)長久立足的根本。
這些年來,寶通公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和管理能力不斷精進(jìn),從原材料到生產(chǎn),從生產(chǎn)環(huán)境到儲存、運(yùn)輸環(huán)節(jié),我們都制定了相應(yīng)的制度和流程,確保質(zhì)量把控穩(wěn)步提升,高于行業(yè)平均水平。
寶通公司發(fā)展一直堅(jiān)持的企業(yè)核心價值觀:品質(zhì)至上、服務(wù)到底、共贏致遠(yuǎn)。其中的“品質(zhì)至上”、“服務(wù)到底”足以體現(xiàn)我們的追求目標(biāo),公司全體上下貫徹這一價值觀,在寶通很難有質(zhì)量投訴的問題。未來,我們也將持續(xù)加強(qiáng)理念和管理提升,以質(zhì)量取勝,誠信經(jīng)營,塑造良好口碑,讓消費(fèi)者安心購買鑫寶通BWFRP管道。其實(shí),做好自己做好產(chǎn)品就是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
2、在去年新冠疫情的影響下,對公司的沖擊大嗎?又是怎樣應(yīng)對的呢?
此次新冠疫情,尤其是前期,停工停產(chǎn),合同履約、客戶拜訪等都受到影響,對公司的沖擊是有的,但不至于“生死存亡”。當(dāng)時第一時間召集公司高管們連夜召開聯(lián)防聯(lián)控視頻會議,決定了總體大方針,不因疫情減薪裁員,保障所有員工生計(jì)不受影響。另外,我們也想過以自身力量支援武漢,當(dāng)時建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院的時候,我們武漢的營銷團(tuán)隊(duì)想要運(yùn)送BWFRP管支援建設(shè),但是因?yàn)檫\(yùn)輸受阻而沒有落地,后通過股東資源給貧困地區(qū)捐贈口罩也算是盡了一份綿薄之力。
后期是在政府的呼吁下,公司有條不紊的安排復(fù)工復(fù)產(chǎn),疫情防控從上到下,從內(nèi)到外貫徹落實(shí),沒有僥幸心理。當(dāng)時對于損失沒有想那么多,只想著盡快投入工作狀態(tài),動起來就會好起來。
3、面對未來,您覺得寶通公司最具挑戰(zhàn)的是什么?又將如何面對呢?
現(xiàn)在國家在大力扶持制造業(yè),《中國制造2025》是我國實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng),支持制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這對于我們這些前期投入巨資、苦心研發(fā)的企業(yè)來說是最大的福音。我們有好的產(chǎn)品,銷售渠道正在逐步完善中,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也在不斷加強(qiáng),品牌建設(shè)也在多維度向前推進(jìn),我不擔(dān)心市場挑戰(zhàn),現(xiàn)在是一個瞬息萬變的時代,我們?nèi)绾尉o跟時代這艘大船,是我目前最大的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在處于第四次工業(yè)革命中,大數(shù)據(jù)、人工智能、生物科技、5G、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)相繼出現(xiàn),行業(yè)更新迭代、甚至完全被顛覆取代都是有可能的。未來,寶通的生產(chǎn)肯定是趨向于自動化、人工智能方向,這就需要企業(yè)既要有很強(qiáng)的自驅(qū)力,也要有敏銳的洞察力,了解外部環(huán)境的千變?nèi)f化,讓外部的倒逼力量驅(qū)使企業(yè)不斷升級迭代,保持細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位,這對于企業(yè)的管理發(fā)展提出很高的要求。
我們沒辦法完全預(yù)估未來,但是我們始終保持創(chuàng)新精神和創(chuàng)造價值的追求,就一定不會被時代所拋棄。